國家郵政約談豐巢 豐巢負責人被國家郵政局約談
作者:chunzhi 發布時間:2020-05-16國家郵政約談豐巢,豐巢負責人被國家郵政局約談
5月15日晚,豐巢發布《關于用戶服務調整的說明》,豐巢致歉并調整服務,免費保管時長由原來的12小時延長至18小時。
國家郵政約談豐巢
從豐巢上海分公司了解到,由于上海部分小區對豐巢會員收費制度有疑義,并暫停使用了柜機,總部考慮到對有這些小區需要使用豐巢的客戶造成了困擾和不便, 在表達歉意的基礎上,豐巢決定贈送這些小區一個月的豐巢會員。
5月15日下午,上海中環花苑小區業委會主任何劍表示,當天上午11時,豐巢上海地區負責人和小區相關工作人員開了閉門會議。
豐巢上海地區負責人表示, 將先在上海地區延長一個月的免費使用期限,先在中環花苑試點,從明日開始。之后將在中環花苑小區內廣泛張貼業務指引,并要求快遞公司在派件前電話通知收件人。
至于一個月后如何調整,豐巢上海表示,還有待確定,正積極與這些小區進行溝通協商。
上海市消保委最新表示,希望豐巢盡快做出改進,同時在郵政管理部門相關指導意見落地前,停止消費者端的收費。