法國鱷魚回應羽絨服內無羽絨 2790元的羽絨服內無羽絨
作者：chunzhi 發布時間:2022-10-27法國鱷魚回應羽絨服內無羽絨，2790元的羽絨服內無羽絨
花了2千多元買的羽絨服，結果到貨后發現沒有羽絨，這也多少有點侮辱智商的感覺。
日前，據“瀟湘晨報”報道，北京的李先生向媒體投訴稱，他近日在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的官方微信小程序旗艦店花了2000多元購買了一件羽絨服。
小程序商品頁面顯示，購買的衣物在主圖鏈接上標明為“羽絨服”，且價格也不菲，單件售價2790元。
但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質，他向對方客服反映此事，但對方只讓他退貨，并解釋頁面上沒有標注是使用純羽絨的，此事引起網友關注熱議。
10月26日，Lacoste品牌向媒體發布聲明，聲明中稱：
該消費者在微信小程序購買的產品，其水洗標和產品介紹中均應顯示填充材質為100%滌綸。
在小程序商品上貨撰寫標題和產品描述過程中，由于相關職能工作人員的疏忽，未完全按照品牌標準化商品上新流程操作（即需水洗標、商品描述、標題核對一致），導致標題中出現了與實際填充物不符合的“羽絨服”相關描述。
對于該文字貨品信息對消費者產生的不良影響，公司已由客服部分與相關消費者李先生深度溝通并致歉。
對于他在微信小程序平臺上的“LACOSTE品牌旗艦店”購買的LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭羽絨服男|BH4453，其實際產生的購物金額為人民幣 2590元整。
截止目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請。并將于雙方和解協議簽署即日起五個工作日內，作出3倍貨款補償。
此外，他們將進一步加強對客服團隊、渠道銷售團隊的培訓，及時、公開、透明地反思內部存在問題，不辜負消費者和媒體對公司的信任與期待。
目前，李先生對該事件的處理結果滿意，并表示諒解。
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