央視曝光網絡水軍亂象 央視曝網絡水軍亂象
作者：chunzhi 發布時間:2022-06-29央視曝光網絡水軍亂象，央視曝網絡水軍亂象
網絡水軍不僅可以刪除差評、更改銷量，讓有問題的商品獲得買家的信任，還有一些網絡水軍則是發布虛假信息詆毀競爭對手從中獲利。廣東順德一家公司就曾因為被網絡水軍惡意誣陷，不僅大大降低了代理品牌的美譽度，造成退貨、影響銷售，甚至導致公司和客戶的合作被取消。
女子買到劣質商品
商家拒絕退貨還刪差評
浙江義烏的劉女士平時喜歡在網上購物，但是前不久的一次購物經歷卻讓她非常氣憤，不僅買到的商品存在質量問題，之后的維權過程更是困難重重。
當事人 劉女士：我是之前在這家店鋪里買了一件衣服，收到貨之后發現質量不好，我就跟商家去協商要求退貨。然后商家就以各種理由拒絕我，不讓我退貨，我就在這家店鋪里面發了一條差評。
劉女士認為，自己發布的差評，一來是行使了自己作為消費者的權利，二來也是為了提醒其他消費者。差評剛發布時，商家還找過她，要求刪除評論，但是由于雙方一直沒能談攏，劉女士也沒有妥協刪除評論。就這樣又過了幾天，商家便不再聯系劉女士了。
當事人 劉女士：過了幾天我再去看的時候，發現這條差評被刪除了。
在自己并不知情的情況下，差評就被刪除了，當她再次準備找商家詢問時，發現已經無法聯系上對方。之后劉女士又找到了購物平臺了解情況，但平臺給出的答復是根據規定對差評進行刪除。
當事人 劉女士：發現差評被刪之后，我一開始就很疑惑，因為我是在正規渠道買的衣服，就覺得這種差評被刪，感覺不合常理。另外就是讓我對這些電商平臺失去信任。我平時都是會看這些評論的，因為我在平時購物的時候，這些評論都是我要不要購買產品的重要依據。
網絡上推銷刪差評服務
牟取暴利
劉女士將自己差評被刪的情況向義烏警方報了案，經過初步調查，義烏市公安局網安大隊發現這一現象并不是個案，經過分析警方判斷，這背后可能隱藏著一個專門為網絡店鋪提供刪除差評服務的“網絡水軍”犯罪團伙。
義烏市公安局網絡安全保衛大隊民警 陳曉峰：在排摸過程當中，我們就發現這個犯罪團伙在互聯網上大肆宣傳自己的刪除差評的業務，同時還收取一定費用，這個線索當時就引起了我們的重視。
聊天記錄顯示，犯罪嫌疑人聲稱可以刪除30天內的差評，收費是260元一條。經過進一步了解情況，警方查到推銷刪除差評業務的犯罪嫌疑人是義烏一家科技公司的員工。隨后，民警找到曾在這家科技公司培訓的學員進行詢問，有的學員表示，自己在培訓期間，公司也曾向他們提到過刪除差評等多項服務。
義烏市公安局北苑派出所民警 龔超群：在與該公司的學員交流過程中，發現該公司還存在著介紹刪差評、改銷量、上鉆等違法犯罪業務，這些業務都是由一名劉姓男子在負責。
通過調查，警方鎖定了劉某和黃某兩名主要犯罪嫌疑人，他們是這家公司的負責人。在掌握充分證據后，警方迅速展開行動對這個犯罪團伙進行抓捕，經過審訊，犯罪嫌疑人對自己有償刪除差評的犯罪行為供認不諱。據犯罪嫌疑人交代，他們是利用了網絡購物平臺的投訴規則漏洞，短時間內就某條差評向購物平臺提出海量投訴，迫使平臺將差評刪除。
義烏市公安局北苑派出所民警 龔超群：這個公司依托電商培訓積累了大量的客戶，由這些業務員向客戶介紹刪差評等非法業務，并從中獲利，犯罪所得有80余萬元。
經過審訊警方了解到，這個犯罪團伙依托公司電商培訓的機會，積攢了大量精準客戶資源，并利用新電商急于引流、提升銷量的心理，定向推薦有償刪差評、改商品銷量、提升商鋪等級等非法業務，從中牟取暴利。
目前，案件正在進一步辦理中。很多消費者網上購物時，會重點關注網店銷量大不大、好評多不多、星級高不高，這也是很多商家會購買相關違法業務的原因。警方在此也提醒網絡購物平臺上的商家，要誠信經營，通過優質的服務和商品贏得客戶信任。
中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱�。夯ヂ摼W經濟發展到今天，其實它本質既是法治經濟也是誠信經濟。沒有法治，沒有誠信，互聯網經濟發展再快，其實對社會的損害就越大。如果任由網絡水軍、網絡公關在這里面存在的話，它破壞的不僅是誠信，而且是法律，這兩個破壞掉任何一個我們的互聯網技術發展再好也沒有價值。所以我們打擊網絡水軍看似是對一個行為的打擊，實際是為了保護整個互聯網經濟發展到今天幾十年的我們的工作成績，保護的是老百姓獲得互聯網經濟發展紅利。
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